توضح هذه السياسة الضوابط الخاصة بإلغاء الرحلات أو تعديل الحجوزات المقدمة من شركة روح العالم للسفر. ويُعد إجراء الحجز موافقة واضحة على جميع البنود التالية.

⸻

أولًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع – الرحلات الجماعية (القروبات)
• يعتبر العربون غير قابل للاسترداد في جميع الحالات.
• في حال عدم تسديد المبلغ خلال الفترة المحددة، يُلغى الحجز تلقائيًا دون تعويض أو استرجاع لأي مبالغ مدفوعة.
• عند سداد المبلغ كاملًا، يمكن للعميل طلب الإلغاء قبل اسبوع من موعد الرحلة
• أي إلغاء يتم خلال مدة تقل عن اسبوع من موعد الرحلة يعتبر غير مسترد بالكامل (نسبة استرجاع 0%).
• لا يحق تحويل مبلغ الرحلة إلى رحلة أخرى أو الاحتفاظ به كرصيد.
• يمكن نقل الحجز إلى شخص آخر بشرط عدم إصدار تذاكر السفر، ويتحمل العميل مسؤولية توفير البديل المناسب.

⸻

• العربون لا يسترد في الاعياد الرسمية
• العربون لا يسترد في الاجازات الرسمية للسعودية ( في عيد الاضحى – عيد الفطر – اليوم الوطني – اجازات رسمية اسبوعية )
• العربون قيمته 1500 ريال للشخصين .

⸻

ثالثًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع – البكجات
• بعد إتمام الدفع والموافقة على البكج، يصبح المبلغ غير مسترد نهائيًا.
• لا يحق استبدال قيمة البكج بأي برنامج أو رحلة أخرى.